Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

MySNTech (« nous ») fournit des services de création de sites web, d'e-commerce, de publicité, d'automatisation et de systèmes digitaux. Vous pouvez nous contacter :

• E-mail : contact@mysntech.com
• Site web : mysntech.com
• Bureaux : Lyon, France et Adélaïde, Australie
• SIRET (France) : 84347010500035
• ABN (Australie) : 27937543800

2. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou nous contactez, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identité : votre nom et le nom de votre entreprise
• Données de contact : adresse e-mail et numéro de téléphone
• Données de projet : les informations sur votre projet transmises via notre formulaire de devis
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pays approximatif (utilisé uniquement pour l'affichage de la devise, non conservé)

Nous ne collectons pas directement de données de carte bancaire.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de devis
• Communiquer au sujet de votre projet
• Envoyer les points d'avancement et les factures
• Afficher les prix dans votre devise locale (basé sur l'IP, non conservé)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins de prospection.

4. Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons deux catégories de cookies :

• Essentiels : une seule entrée de stockage local qui mémorise votre choix en matière de cookies. Déposée automatiquement, elle ne nécessite pas de consentement.
• Mesure d'audience et publicité : Google Analytics (GA4) et le pixel Meta, utilisés pour comprendre le trafic du site et mesurer la performance de nos publicités. Ils ne se chargent que si vous les acceptez dans le bandeau affiché lors de votre première visite.

Mesure de conversion côté serveur. Si vous acceptez les cookies de mesure puis envoyez le formulaire de devis, nous transmettons également une copie de cet unique événement de conversion à Meta directement depuis notre serveur (API Conversions de Meta), afin que la mesure ne soit pas perdue lorsqu'une extension de navigateur bloque le pixel. Votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre prénom sont hachés de façon irréversible en SHA-256 avant de quitter notre serveur : Meta ne les reçoit jamais en clair. Les deux copies partagent un identifiant afin d'être comptées comme un seul événement. Rien n'est transmis si vous refusez les cookies.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en pied de page. Refuser ne restreint pas votre accès au site. Consultez lapolitique de confidentialité de Googleet celle deMetapour connaître leurs traitements.

5. Sous-traitants

Nous faisons appel aux services tiers suivants, susceptibles de traiter vos données pour notre compte :

• Resend : acheminement des e-mails transactionnels (données du formulaire transmises à notre boîte mail)
• Vercel : hébergement du site et traitement des formulaires
• Google Fonts : chargement des polices (la politique de confidentialité standard de Google s'applique)
• ipapi.co : détection du pays pour l'affichage de la devise (aucune donnée personnelle conservée)
• Google Analytics (GA4) : mesure d'audience, uniquement avec votre consentement
• Pixel Meta : mesure de la performance publicitaire, uniquement avec votre consentement
• API Conversions de Meta : mesure côté serveur des conversions du formulaire de devis, à partir de données hachées uniquement, et seulement avec votre consentement

6. Durée de conservation

Nous conservons les données de demande jusqu'à 24 mois après le dernier contact. Les données liées à un projet sont conservées pendant toute la durée de la mission, puis 3 ans à des fins légales et comptables. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès aux données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous àcontact@mysntech.com. Nous répondons sous 30 jours.

8. Transferts internationaux

MySNTech opère entre la France et l'Australie. Vos données peuvent être traitées dans l'un ou l'autre pays. Nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent tout transfert international, conformément aux exigences du RGPD pour les transferts hors EEE.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre site est servi en HTTPS et les données de formulaire sont transmises de façon sécurisée.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (WhatsApp, LinkedIn, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour en haut de page reflétera tout changement. La poursuite de votre utilisation du site après une mise à jour vaut acceptation de la version révisée.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à la confidentialité, écrivez-nous àcontact@mysntech.com.

Si vous résidez dans l'UE ou l'EEE et estimez que votre demande n'a pas été traitée de façon satisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en France :CNIL). En Australie :OAIC.